Unser Service

für unsere Kunden


Die HENRICHSEN4easy – Urlaubsvertretung

Fahren Sie beruhigt in den Urlaub - denn wir sind Ihr Backup

 

Herzlichen Glückwunsch – Ihr Urlaubsantrag wurde genehmigt! Doch wer ist Ihr Stellvertreter zu allen EASY-Fragen, während Sie im Urlaub sind?

 

Mit einem Vorlauf von zwei Arbeitswochen ist ein definierter Ansprechpartner der HENRICHSEN4easy für Ihre Anwender bei Störungen, Anfragen und Änderungswünschen erreichbar.

 

Folgende Leistungen sind inklusive:

 

  • Aufnahme des Ist-Zustandes, der voraussichtlich auszuführenden Arbeiten
  • Übergabe der Aufgaben zwei Tage vor der geplanten Abwesenheit
  • Konstante Erreichbarkeit während der gesamten Abwesenheit über Telefon und per Fernwartung während unserer Geschäftszeiten 08.00-17.00 Uhr
  • Zuverlässiger 1st Level Support inkl. Notfallmanagement
  • Protokollierung der durchgeführten Aktivitäten und aufgetretenen Sondersituationen je nach Art und Umfang der auftretenden Störung (Störungsbeseitigung und ggf. Koordination mit externen Partnern)
  • Rückübergabe und Debriefing nach Abwesenheitsende und Abschluss der Dokumentation sowie Entlastung

 

 

Michael Wölk

Ihr Ansprechpartner für eine individuelle Lösung

Michael Wölk
Teamleiter Consulting

+49 1522-88 06 457